В величественном трёхэтажном поместье обитает загадочное семейство Шедоу. Эти таинственные аристократы окутаны сажей по самое небо: лицо их словно исчезает за чёрным налетом. Чтобы решить эту проблему, каждому члену рода служит так называемая «живая кукла», которая выполняет не только роль лица, но и поддерживает чистоту, постоянно снимая сажу, что испускают хозяева. Эмилико — ещё совсем юная, но вовсе не слабохарактерная девочка, которая занимает место такой куклы и служит Кейт Шедоу. Несмотря на молодость и неопытность, она делает всё возможное, чтобы не ударить в грязь лицом, попутно стараясь подружиться со своей госпожой Кейт и с остальными куклами.
