Вайолет Эвергарден — молодая девушка, чья судьба на протяжении войны была определена службой в рядах армии под командованием майора Гилберта Бугенвиллеи. После ужасных ран, которые лишили её рук и разлучили с Гилбертом, она покинула поле боя и оказалась под опекой бывшего военного руководителя Клаудии Ходжинс. По завершении конфликта Ходжинс основал в крупном портовом городе Ляйден почтовую службу под названием «C-H», занимающуюся регулярной отправкой писем и предлагающую услуги так называемых автозапоминающих кукол — юных девушек, чьи обязанности включают написание писем и правку текста для множества неграмотных горожан. Вдохновленная трудом этих кукол, Вайолет решает присоединиться к команде, чтобы узнать судьбу майора и истину последних слов, произнесённых им: «Я люблю тебя».
