Кики — девочка, достигшая тринадцати лет, живёт в сельской деревне вместе с матерью-ведьмой, чья работа — варить целебные эликсиры для местных жителей. По вековым обычаям после наступления этого возраста каждая ведьма обязана отправиться в город и прожить там целый год, чтобы стать самостоятельной. Так Кики оставляет родной дом и вместе со своим верным, хоть и говорливым, чёрным котом по имени Дзи-Дзи отправляется в путь. Они прибывают в Корико — прекрасный приморский город, где её ждут первые испытания, она находит жильё и начинает знакомиться с местными жителями. Единственной её способностью остаётся полёт на метле. Чтобы выжить в городской суете, Кики открывает собственную курьерскую службу и становится её первым и самым заметным работником.
