Вайолет Эвергарден продолжает помогать людям превращать их искренние чувства в письма, которые она пишет от имени других, чтобы слова зазвучали по-настоящему. Но прошлое всё равно не отпускает её: майор Гилберт Бугенвилль однажды открыл ей, что за выражением «я люблю тебя» скрывается шанс начать жить заново — с чистого листа. В ее жизни появляется Дитфрид, старший брат Гилберта, который настойчиво наставляет забыть прошлое и смотреть вперёд к будущему. Однако для Вайолет отпустить утраченное и смириться с болью оказывается гораздо труднее, чем она думала, ведь утрата близкого человека продолжает отбрасывать тени на каждую дверь. Затем приходит новый заказ: на складе почтового отделения обнаруживается письмо без адресата. Что скрывает этот конверт, достанет ли он ключ к её цели и к каким переменам приведёт дальше? Путешествие внутри себя становится не менее важной задачей, чем любое внешнее пожелание, и путь к исцелению открывает новые смыслы и цели.
