11-летняя Окко переезжает в тихую деревню, чтобы жить с бабушкой и помогать в семейной гостинице, где каждый день пахнет рисом и свечами. В стенах старого здания живут не только гости, но и дружелюбные духи, которые становятся её наставниками и друзьями. Окко учится заботиться о других, слышать их тревоги и радовать их простыми, искренними поступками, превращая каждую встречу с гостем в маленькую историю о надежде. Фильм соединяет тёплую семейную драму, волшебство и мечтательную визуальную стилистику, вывезенную в японскую провинцию: насыщенные цвета закатов, мерцающие огоньки и мягкие обводки интерьеров и окрестностей. Музыка подчёркивает радость и грусть, а призраки учат её помнить прошлое, чтобы идти вперёд. В финале Окко находит своё место в гостинице и внутри себя, осознавая, что дом — там, где тебя любят, и где ты умеешь дарить тепло другим.
