Десятилетняя Тихиро Огино отправляется вместе с родителями на новое место жительства, которое находится далеко за пределами шумного города и ближе к сельской глубинке Японии. Чтобы сократить путь, семья сворачивает в загадочный лес, и вскоре они выныривают на светлую поляну, откуда выбраться можно лишь через старый каменный проход. Пройдя по нему, они оказываются в заброшенном городе, где по магазинам пусто, а на прилавках лежат изобилия деликатесов, будто никто здесь не живёт. Родители решают перекусить и рассчитывают расплатиться позже, как только появятся хозяева заведения. Любознательная Тихиро, как и обычные дети, начинает исследовать окрестности и вскоре встречает мальчика Хаку, который настойчиво требует, чтобы она немедленно ушла. С наступлением сумерек в мои глаза приходит тревога: город наполняют странные звуки и тени. Вернувшись к родителям, Тихиро видит, как их тела неожиданно меняются и превращаются в свиней. Со временем Хаку объясняет ей природу происходящего: они попали в волшебный мир, где людям не место, а правит дерзкая колдунья Юбаба, превращающая людей в животных. Исключения делаются только для гостей и служащих. Чтобы вернуть родителей, Тихиро должна найти Юбабу и попросить её принять её на работу — и тогда у неё появится шанс вернуть всё на свои места.
